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如何远程保持团队的积极性

2020年4月9日
Photoboyko /盖蒂图片社

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许多领导者已经越过的第一障碍远程移动他们的球队:确保同事已经建立了自己的技术工具,定义他们的流程,并永久记录到自己的视频会议帐户。

但这只是为远程员工创造有效工作环境的第一步。我们必须要问的下一个关键问题是:你如何激励在家工作的人?

延伸阅读

这个问题现在是重要的,因为危机,如Covid-19时,人们往往倾向于更注重战术工作- 回答票权数,或者按照经批准的项目计划 - 而不是适应解决的业务可能会面临更大的,新的问题。

但一些球队上升的动荡时期上面休息,不管挑战。他们赢得市场份额。他们赚客户终身的爱情。他们保持高生产率,或更高。换句话说,他们适应。虽然在远程工作效率的学术研究是混合的,有的说是下降,而有的则承诺会增加,我们的研究表明,你的成功将取决于你怎么做。

首先,需要注意的是,现在在家工作很可能会降低积极性。

从2010年到2015年,我们调查研究人员对全球50多家大公司进行了分析,并进行了大量实验,以找出人们的工作动机,包括在家工作在其中发挥了多大作用。

当我们测量的谁在家与办公室工作的人总动力,我们发现,在家工作较少激励。更糟糕的是,当人们没有选择在他们的工作,其中,差异是巨大的。总的动机下降了17点,从最好的一个移动到所属行业中的最惨的文化之一的等价物。

我们确定三个负激励这往往会导致降低工作绩效。这些都可能在光冠状病毒大流行的飙升。情绪压力经济压力正在飙升,因为人们担心失去工作,他们支付房租,并保护他们的健康。新闻接二连三,就如何安全地获取杂货亲属的问题和恐惧都深深的痛心。惯性因为工作肯定会增加,因为人们会怀疑即使尝试一下也有意义。

我们还确定了三个积极的促进因素,往往导致更多的工作表现。我们相信这是在当前形势下过程中容易错过的方式消失的危险。,动机,大部分提升整体性能,可如果继续变得更加困难的人得到的东西从家里完成下降。例如,人们可能会错过解决问题的喜悦与同事,或便于进行决策时每个人都在一个房间。目的还可以与球队的能见度下降到下降及其对客户或同事的影响,尤其是如果没有一个人提醒他们。最后,潜在如果人们无法接触到能够教育和培养他们的同事,就可能会衰退。

如果企业领导人不动来改变这一点,在人的动机的变化最终将导致就在当后cornavirus恢复将需要生产率增长的时间适应,质量和创造力的下降。

有什么可以商业领袖做什么?

当我们的一个同事被诊断出患有癌症时,我们的第一反应是减少她的工作,这样她就可以专注于自己的疾病。当然,有时她需要100%的休息。但我们很快意识到,我们已经剥夺了她玩耍和目的的一个主要来源。她的工作是她从每天收到的令人焦虑的新闻中得到的一种急需的休息。

这也是对我们在金融危机中合作过的公司真的。我们发现,分析师试图支撑市场有18时小时工作日内其职业生涯的最高动机水平。我们采访了退伍军人以同样的方式谈论他们的最高赌注天。对于今天同样的原因,你会看到,而不是坐在家里,不少市民正在组织志愿者自行车快递俱乐部。健身教练领先他们班屋顶或流他们免费上网。学者正在运行的虚拟教室和车间与他们的学生。

对领导者来说,重要的是要追随并记住,工作可以给团队带来急需的推动力,即使他们在家工作的情况下几乎没有选择。

关键是要抵制诱惑,不要让工作只通过严格的流程、规则和程序来达到战术目的。虽然一定程度的界限和指导方针有助于人们迅速行动,但太多的界限和指导方针会造成积极性下降的恶性循环。在这种情况下,人们往往会停止创造性地解决问题和思考问题,而只做最基本的事情。

如果你想让你的团队专注于他们的工作,你就必须让他们的工作富有吸引力。

最强大的方式来做到这一点是让人们有机会尝试解决问题,真正的问题。这些问题不会对每一个团队或组织相同。他们甚至可能不容易识别在第一。您的员工将需要您的帮助做到这一点。问他们:我们在哪里可以为我们的客户提供一流的服务?什么是坏,我们的团队可以解决?什么将推动经济增长,即使在恐惧的时候?为什么这些问题的关键,有价值,有意思吗?

今天,我们与全球各地的团队,正在抓住这种工作方式合作。一家制药公司的临床试验小组正与途径,他们可以帮助医院重点发展的试验和在危机中保持安全性试验。整个高科技麒麟队的FlexPort,都产生了如何运送世界各地关键商品的理念,保持其客户供应链的运行,并分享技巧,让他们的供应商的业务。保险公司正在测试的方法来他们的暴涨内部聊天体积和方法权利要求的优先次序及时的方式。在与我们合作的团队,我们看到生产力仍然很高,而且在某些情况下,提高。

使他们如此成功的是,他们并不仅仅依赖需要首席执行官批准的大型新项目或方法。他们只是想找到方法,确保团队中的每个人都觉得他们面临着挑战,可以帮助他们解决。在你自己的情况下,这个挑战可以小到如何更好地接待客户或适应新的日程安排,大到把你以前亲自的业务搬到网上。

采取这一回你的团队

这一切听起来可能在理论上很好,但如果你想知道如何开始,你并不孤单。很少有公司已经学会了如何识别何时何地它是确定实验新的工作方式 - 尽管事实上,在员工激励有45个百分点的增长实验结果。

鉴于当前Covid-19面临的挑战,我们对远程工作的团队提出了一套简单的建议。

首先,你测量的是单一的最强信号到你的,你关心什么人有关。如果你想向他们表明你关心他们的动机,您可以通过我们的在线测量它工具或者使用你的拥有首选调查工具。然后,与他们什么可能促成他们的动机向上或向下的讨论,什么将有助于最大限度地发挥他们的积极性和实验在今后几个星期。

你可能会问这样的问题:目前的情况是如何影响你的那一刻?中,人们对如何激励自己,并找到发挥,目的在目前的环境有什么秘诀吗?这是你的时间来听,创造一个安全的环境中,每个人都可以谈。

第二,确保你每周的例行不是只注重战术的工作 - 你需要执行,像你需要的答案,你需要查票,或盒子的具体计划。你半周也应集中自适应性能,那里是没有计划跟进,但相反,实验和解决问题的能力。

通常,我们推荐远程团队使用简单的节奏。

星期一:按住覆盖后,球队性能循环会议。

  1. 上周我们受到了什么影响?我们学到了什么?
  2. 我们有哪些承诺这个星期?谁是在点上每一个?
  3. 我们如何互相帮助完成本周的承诺?
  4. 这周我们应该在哪些方面进行实验来提高性能?
  5. 我们将运行什么实验,谁是在点上每一个?

周二周四:与每个团队成员至少单独开一次会。为了激励你的员工,你需要专注于帮助他们解决挑战。你也可以协调小组会议,员工可以在会议上合作完成一周的实验,一起解决问题。

星期五:注重反思。展示和收集在一周的实验输入。在此期间,团队成员共享指标和见解,这可能包括从项目组介绍。同样重要的是,检查中对彼此的动机和进步。作为领导者,通过询问的人,他们的感觉如何设置的例子:如果他们与他们的动机斗争,他们去了哪茁壮成长?

我们知道,这种方法有效,因为我们在金融危机期间使用过它。当大多数金融服务队被规则和流程加倍下来,我们帮助了成千上万的人在抵押贷款和房屋净值店工作的鉴定,他们可以解决,创新和适应的问题。他们的动机暴涨,他们200%跑赢现状,寻找创新共赢的金融机构,他们在工作,谁在失去家园的危险客户提供解决方案。

正如我们在2008年看到的,是可能的球队进行试验和适应。我们也看到,这是可能的团队压力退去下冻结。让它成为你的使命,以实现前,实现经济增长和生产力的更高水平的远程团队不是作为一个在人的团队。这是一个可以让你通电,这次危机后的实验是长在我们身后是一个挑战。

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林赛·麦格雷戈是的合着者纽约时报畅销书,准备执行,和联合创始人兼首席执行官维加因素,技术和咨询公司,致力于结束表现不佳的文化。此前,林赛是一个顾问,麦肯锡公司,专注于大规模的变革。林赛获得了普林斯顿大学,和她的MBA从哈佛大学她的单身汉。


奈尔Doshi是的合着者纽约时报畅销书,准备执行,他是维加的因素。此前,Neel是麦肯锡公司的合伙人,Genesant Technologies的首席技术官和Finance.com的技术总监。尼尔在麻省理工学院(MIT)获得工程学学士学位,在沃顿商学院(Wharton School)获得MBA学位。


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